QQ充值，充QQ靓号，结果不了解情况，白充了240元

若客服拒绝退款，你可采取以下措施：首先，再次与客服沟通，明确表达你的退款理由和已准备的证据；其次，若沟通无果，可考虑向消费者协会投诉，或根据《消费者权益保护法》的相关规定，通过法律途径解决争议，包括提起诉讼。确保你的行动合法且有理有据。
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从法律角度看，你是否有权要求全额退款需视具体情况而定。若能证明你在充值时对QQ靓号的情况存在误解，且该误解对充值行为产生了实质性影响，根据《民法典》关于民事法律行为可撤销的相关规定，你可能有权要求全额退款。但具体结果还需依据相关证据和法律规定综合判断。
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在申请退款时，为了支持你的主张，你需要准备一些关键证据。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有知情权和选择权。你可以准备QQ充值的交易记录、与客服的沟通记录、以及证明你对QQ靓号情况不了解的相关材料。这些证据将有助于证明你是在不了解全部情况的前提下进行了充值，从而增强你退款主张的说服力。法律依据为《消费者权益保护法》第八条、第九条关于消费者知情权和选择权的规定。